Teslimat ve İade Şartları

Sedef Yüksel'in sunduğu hizmetler (ses meditasyonu, su terapisi, hamak yogası, yoga ve Thai masajı), bireysel ve grup seansları şeklinde yüz yüze veya online ortamlarında gerçekleştirilmektedir. Bu şartlar, hizmet rezervasyonu, teslimat (seans planlaması ve gerçekleştirilmesi) ve iade (iptal ve geri ödeme) süreçlerini düzenlemektedir. Hizmetlerimizin doğayla uyumlu, şifa odaklı yapısını göz önünde bulundurarak, esneklik ve farkındalık ilkesiyle hareket ediyoruz. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu şartları dikkatlice okuyun.

1. Teslimat (Seans Planlaması ve Gerçekleştirilmesi)

Rezervasyon Süreci: Seanslar, web sitemiz üzerinden iletişim formu, WhatsApp (+90 540 733 95 75), e-posta (mail@sedefyuksel.com) veya Instagram (@sdfyksl / @bursasuterapisi) kanalları aracılığıyla rezervasyonla planlanır. Rezervasyon onaylandıktan sonra, seans tarihi, saati ve yeri (doğa, su ortamı, stüdyo, online) size iletilir.
Seans Teslimatı: Hizmetler, belirlenen tarih ve saatte uzman eğitmen Sedef Yüksel tarafından gerçekleştirilir. Yüz yüze seanslar anlaşmalı mekanlarda yapılır. Grup inzivaları için ek detaylar rezervasyon sırasında paylaşılır.
Gecikme ve Değişiklikler: Olağanüstü haller (hava koşulları, sağlık sorunları) durumunda seans 24 saat önceden bilgilendirilerek ertelenir. Müşteri kaynaklı gecikmelerde seans süresi kısaltılabilir veya ücret iadesi yapılmaz.
Online Seanslar: Bazı durumlarda (örneğin, ses meditasyonu rehberlikleri) online seçenekler sunulabilir; bu durumda Zoom veya benzeri platformlar üzerinden teslimat yapılır ve link rezervasyon onayında gönderilir.
Teslimat Süresi: Rezervasyon sonrası seans, en geç 7 gün içinde planlanır. Acil talepler için öncelikli rezervasyon ücreti uygulanabilir.

2. İade ve İptal Koşulları

İptal Politikası:
Seans tarihinden 48 saat önce yapılan iptallerde tam iade yapılır.
24-48 saat arası iptallerde ücretin %50'si iade edilir.
24 saatten az iptallerde veya no-show (gelmeme) durumunda iade yapılmaz; ancak bir sonraki seansa kredi olarak aktarılabilir.
Grup inzivaları için iptal süresi 7 gün öncedir; aksi takdirde katılım ücretinin %100'ü tahsil edilir.

Geri Ödeme Süreci: İade talepleri, rezervasyon kanalı üzerinden iletilir ve onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, havale) iade edilir. İade kesintileri (banka masrafları) müşteriye aittir.
Hizmet İadesi: Hizmetler kişiye özel ve bütünsel şifa odaklı olduğundan, seans sonrası memnuniyetsizlik durumunda kısmi kredi veya ek danışmanlık sunulabilir. Tam iade, yalnızca hizmetin gerçekleştirilmemesi durumunda geçerlidir.
İstisnalar: Sağlık sorunları veya mücbir sebepler (doğal afetler) belgelenirse, esnek iade uygulanır. Bu durumlar için lütfen iletişime geçin.

3. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler, rezervasyon sırasında peşin olarak yapılır (kredi kartı, havale/EFT). Hizmet bedelleri, seans türüne göre değişir ve web sitemizde detaylandırılmıştır.
Kişisel verileriniz (KVKK uyumlu) gizli tutulur; yalnızca rezervasyon ve iletişim için kullanılır.

4. Sorumluluk Reddi

Hizmetler, tıbbi tedavi yerine geçmez; tamamlayıcı şifa pratikleridir. Kronik rahatsızlıklar için doktor onayı önerilir.
Katılımcılar, seans sırasında oluşabilecek minimal riskleri (örneğin, yoga duruşlarında kas gerilimi) kabul eder.

Bu şartlar, hizmetlerimizin şifa ve uyum odaklı yapısını korumak amacıyla hazırlanmıştır. Değişiklikler web sitemizde duyurulur. Sorularınız için lütfen iletişime geçin – doğanın ritmiyle birlikte, huzurlu bir yolculuk dileriz!