Gizlilik Sözleşmesi

Sedef Yüksel (bundan sonra "Biz", "Bizi" veya "Sitede" olarak anılacaktır), sedefyuksel.com web sitesi (bundan sonra "Site") üzerinden sunduğu hizmetler (ses meditasyonu, su terapisi, hamak yogası, yoga ve Thai masajı gibi bütünsel şifa pratikleri) kapsamında, kullanıcıların (bundan sonra "Siz" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını en üst düzeyde önemsemektedir. Bu Gizlilik Sözleşmesi, Site'yi kullanmanız sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hareket etmekteyiz.
Lütfen bu sözleşmeyi dikkatlice okuyun. Site'yi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişime geçin.

1. Topladığımız Bilgiler
Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, rezervasyonları yönetmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Kişisel Veriler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres (rezervasyon için), sağlık bilgileri (kronik rahatsızlıklar veya alerjiler gibi, yalnızca gönüllü olarak paylaşılan ve şifa seansları için kullanılan).
Rezervasyon ve İletişim Verileri: Seans tarihi/saati tercihleri, ödeme bilgileri (kredi kartı detayları üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, biz saklamayız).
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan kullanım verileri.
İletişim Verileri: İletişim formu, WhatsApp (+90 540 733 95 75), e-posta (mail@sedefyuksel.com) veya Instagram (@sdfyksl / @bursasuterapisi) üzerinden gelen mesajlar.

Bilgiler, yalnızca hizmet sunumu ve yasal zorunluluklar için toplanır. Çocuk verileri (18 yaş altı) bilinçli olarak toplanmaz; ebeveyn onayı alınmadan işlem yapılmaz.

2. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir:

Rezervasyon ve seans planlaması.
İletişim ve takip (örneğin, hatırlatma mesajları).
Hizmet kalitesini artırmak (anonim geri bildirimler).
Yasal uyum (fatura, vergi kayıtları).
Pazarlama (yalnızca açık rıza ile, örneğin bülten aboneliği).

Veriler, şifa odaklı hizmetlerimizin doğayla uyumlu yapısını desteklemek için kullanılır; örneğin, sağlık verileri yalnızca seans güvenliği için saklanır ve silinir.

3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşılabilir:

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri (örneğin, bankalar), e-posta servisleri (örneğin, Mailchimp, rıza ile) veya Zoom (online seanslar için). Bu taraflar KVKK uyumludur.
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, resmi soruşturma gibi durumlarda.
Anlaşmalı Ortaklar: Seans mekanları (doğa alanları, stüdyolar) ile sınırlı bilgi paylaşımı (örneğin, katılım listesi).

Verileriniz yurtdışına aktarılmaz. Paylaşım, "veri sorumlusu" olarak bizim denetimimizde gerçekleşir ve gizlilik anlaşmalarıyla korunur.

4. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için:

Şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri kullanırız.
Düzenli güvenlik denetimleri yaparız.
Veri ihlali durumunda, KVKK gereği 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildiririz.

Ancak, internet tabanlı aktarımlarda %100 güvenlik garanti edilemez; bu nedenle hassas bilgileri şifreli kanallardan paylaşmanızı öneririz.

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:

Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için (örneğin, seans takibi).
Analitik Çerezler: Google Analytics gibi araçlarla anonim kullanım verileri (ziyaretçi sayısı).
Pazarlama Çerezleri: Rıza ile (örneğin, Instagram entegrasyonu).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyin.

6. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz:

Erişim: Verilerinize erişim talebi.
Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesi.
Silme: Unutulma hakkı (yasal saklama süreleri hariç).
İtiraz: İşlemeye itiraz.
Taşınabilirlik: Verilerinizi başka sisteme aktarma.

Taleplerinizi e-posta (mail@sedefyuksel.com) ile iletebilirsiniz; 30 gün içinde yanıtlanır. Ücretsizdir, ancak karmaşık taleplerde masraf talep edilebilir.

7. Veri Saklama Süresi
Veriler, amaçlarına göre saklanır:

Rezervasyon verileri: 5 yıl (yasal muhasebe için).
İletişim verileri: Aktif ilişki süresi + 2 yıl.

Pasif kullanıcılar için yıllık silme prosedürü uygulanır.

8. Değişiklikler
Bu Sözleşme, ihtiyaçlarımıza göre güncellenebilir. Değişiklikler Site'de yayınlanır ve e-posta ile bildirilir (mümkünse). Devam eden kullanım, kabul anlamına gelir.

9. İletişim
Gizlilik konuları için:
Sedef Yüksel
E-posta: mail@sedefyuksel.com
Telefon: +90 540 733 95 75
Adres: Bursa, Türkiye (detaylı adres rezervasyonla paylaşılır).

Bu sözleşme, şifa yolculuğumuzun bir parçası olarak, güven ve uyum ilkesiyle hazırlanmıştır. Verilerinizin doğanın ritmi gibi korunaklı kalmasını dileriz!